forum.lex.bg

Имаме проблем със "Софийска вода" АД относно фактурирани количества вода по некоректните показанията на на общ водомер. Всъщност търся човек, който би се заел със случая. Цитирам мой приятел юрист - "... Не си губи времето, по един или друг начин ще ги платиш ...". Аз съм убеден че той е напълно прав, но въпроса не е в парите. Искам да се постигне справедливо решение и практиката да може да бъде прилагана при други подобни случаи, ако това въобще е осъществимо. Ако всеки махне с ръка, фирмите монополисти ще съществуват в среда в която могат да си позволяват всичко. Моля за съвет !

Съвсем накратко случаят е следния:

При строежа на блока 2005 година е монтиран общ водомер, който не е оразмерен за дебита вода необходим за сградата. Първоначално блока не е беше напълно населен и водомера е отчитал нормално. Когато обаче всички апартаменти стават обитаеми, водомера започва да отчита стойности, които не отговарят на действително изразходваните количества вода. Това се случва обикновено лятото след края на работния ден. При образуването на сметките обаче, не се взимат предвид показанията на този водомер, а се използват показанията на индивидуалните водомери. Така от 2006 година до Май 2010 няма "общо потребление" в сметките ни и никой не се оплаква. Тогава "Софийска вода" решава да започне да фактурира и разликите между общия и индивидуалните и проблема става видим и за нас а именно 65%. Уведомени бяхме надлежно с писмо че разликата е по-голяма от 20% и бяхме посъветвани да се състави комисия, която да установи къде се отклонява водата или къде се манипулират водомерите. Събрахме се, прегледахме всички водомери в блока и преценихме, че количествата от 800 м3 за 1 месец допълнително към нормалната консумация от 400 м3 за блока са нереални дори за кражба на вода и докато гоним вещици ще пристигне следващата сметка. Затова решихме да подадем молба за смяна на водомера, вместо да търсим крадеца между нас. Отговора беше уклончив, но водомера беше сменен с по-голям. Разликата веднага спадна от 65% на 17% и остана средно такава досега, което явно е нормалната стойност. Остават спорни количествата общи нужди начислени със стария водомер, който не беше подлаган на проверка от 2002г. За това се изписаха десетки писма , беше направена метрологична проверка на въпросния водомер от „Софийска вода“ и ни беше отказана метрологична експертиза на същия. Типично за нашето общество хората се примириха и ги платиха с изключение на мен. Очаквам "Софийска вода" да започне някакво производство за тези задължения, което обаче не знам защо не се случва. Омръзна ми да ми губят времето с обаждания по телефона с безсмисления въпрос "кога ще платя" и да се чудя как да плащам текущите сметки. Има ли реален шанс за справедливост и някой мисли ли че може да го постигне ?

ebredebre написа: За това се изписаха десетки писма , беше направена метрична проверка на въпросния водомер от „Софийска вода“ и ни беше отказана метрична експертиза на същия.

От кого беше поискано извършването на метрологична експертиза?
Ако сте я поискали от "Софийска вода" АД, това е бил грешен ход от ваша страна.
Съгласно разпоредбата на чл. 17, ал. 4 от Общите условия за предоставяне на ВиК услуги на потребителите /ОУ/, при възникване на спор относно метрологичните характеристики на водомерите всяка от страните може да заяви извършване на метрологична експертиза.
Ваше право е да искате такава експертиза, а същата се извършва от Българския институт по метрология по реда на чл. 58 от ЗИ.

Чл. 58. (1) (Изм. - ДВ, бр. 95 от 2005 г., в сила от 01.03.2006 г.) Метрологичната експертиза се извършва чрез изследване и определяне състоянието на средството за измерване, включително неговите технически и метрологични характеристики, по заявление, подадено в териториалните звена "Мерки и измервателни уреди" на Българския институт по метрология.
(2) (Изм. - ДВ, бр. 95 от 2005 г., в сила от 01.03.2006 г.) Председателят на Българския институт по метрология определя служители и срок за извършване на метрологичната експертиза в 7-дневен срок от получаване на искането.
(3) (Изм. - ДВ, бр. 95 от 2005 г., в сила от 01.03.2006 г.) Българският институт по метрология може да привлича за участие в метрологичната експертиза оправомощени по реда на глава четвърта лица.
(4) Служителите, извършили метрологичната експертиза, съставят констативен протокол в два екземпляра, в който вписват:
1. датата на извършване на метрологичната експертиза;
2. наименованието, типа, производителя, идентификационния номер и техническите и метрологичните характеристики на средството за измерване;
3. използваните еталони, спомагателно оборудване и методи за изследване на средството за измерване и условията при извършване на експертизата;
4. констатациите от външния оглед на средството за измерване преди експертизата;
5. резултатите от извършеното при експертизата изследване на средството за измерване;
6. собствените си имена и длъжности.
(5) Екземпляр от констативния протокол се изпраща на лицето, поискало експертизата, в 10-дневен срок от съставянето му.

След като такъв констативен протокол не е съставен, водомерът вече е демонтиран и като се отчете, че е изминал определен период от време, считам, че не е възможно да се докаже неизправност на средството за измерване.
Разбира се, това е само мое мнение.

sunnyset написа:От кого беше поискано извършването на метрологична експертиза?
Ако сте я поискали от "Софийска вода" АД, това е бил грешен ход от ваша страна.

Поискахме я ние от "Софийска вода". Това със сигурност не е единствения ни грешен ход. Първоначално искахме да сменят водомера и чак след като се уверихме че разликата намаля драстично и от фирмата отказаха да преразгледат задълженията, което ние въобще не очаквахме, поискахме тази експертиза. Лично мисля че вероятността тази експертиза да даде резултат в наша полза е много-малък. Установяват се дали параметрите отговарят на спецификацията, а не на някакви измислени стойности, които дори не са определени. Единствения шанс е ако е е имало някакъв видим дефект в механиката, но специалисти от една лаборатория предположиха, че водомера поставен при нормални условия - нормален дебит на вода - ще работи нормално.

А тежестта на доказване на изправността на измервателното средство на нас ли се пада, след като то нито е наша собственост, нито е било в срока на периодичната метрологична проверка, нито пък е средство за количествена оценка на услуга извършвана от нас.

ebredebre написа: Лично мисля че вероятността тази експертиза да даде резултат в наша полза е много-малък. Установяват се дали параметрите отговарят на спецификацията, а не на някакви измислени стойности, които дори не са определени.

Не знам защо мислите, че метрологичната експертиза няма да констатира техническото състояние на водомера и респ. неговата изправност/неизправност.
В тежест на дружеството е да докаже изправността на средството за измерване, а въз основа на него и правилното разпределяне на количествата вода.
Вие също така трябва да посочите доказателства и конкретните факти, които ще доказвате с тях.