forum.lex.bg

Моля за помош проблемат ми е следния.
14.01.2007г. взех на майка ми от м-тел една карта на договор към ,,луп'', до тази година тя си плащаше сметките и всичко беше наред.
Към яноари или февроари месец тази година се получи някакво забавяне на сметките и.
След шест месеца някаде получихме фактурите с впъти повече месечни сметки, като месечния лимит не се е задействал в нито един от тези случаи.
Разговарях с операрори но те не ми дадоха ясна информация за кредитния лимит.
Как да си получа правата тя вобще не е знаела че превишава този лимит и си е говорила без да се притеснява с мисалтта, че има безплатни минути ,а всъщност те и изтичат и тя прави непосилни за плашане сметки.
Ако е нужна подробна информация мога да я набавя от сайта на м-тел за стойноста на сметките и вренето на тяхното отчитане.

boris1 написа:Моля за помош проблемат ми е следния.
14.01.2007г. взех на майка ми от м-тел една карта на договор към ,,луп'', до тази година тя си плащаше сметките и всичко беше наред.
Към яноари или февроари месец тази година се получи някакво забавяне на сметките и.
След шест месеца някаде получихме фактурите с впъти повече месечни сметки, като месечния лимит не се е задействал в нито един от тези случаи.
Разговарях с операрори но те не ми дадоха ясна информация за кредитния лимит.
Как да си получа правата тя вобще не е знаела че превишава този лимит и си е говорила без да се притеснява с мисалтта, че има безплатни минути ,а всъщност те и изтичат и тя прави непосилни за плашане сметки.
Ако е нужна подробна информация мога да я набавя от сайта на м-тел за стойноста на сметките и вренето на тяхното отчитане.

Охх, господине, какви права търсите като не сте си изпълнили задължението като български гражданин да научите майчиния си език...

Но както и да е. Съветвам Ви да не действате сам, защото в най-лошия случай ще си навредите, а в най-добрия - нищо няма да постигнете. Съответната жалба, мотивирана, изпратете до Мтел с копие до КРС (Комисия за Регулиране на Съобщенията), обикновено върши работа (при основателни оплаквания).

Съжелявам за правописа, но от кирилица на латиница така се получава.
Благодаря за отговора.

Аз до колкото си спомням този лимит се дискутираше преди доста време също, но в общи линии месечният лимит е ограничение, наложено от оператора с цел гарниране на взиманията по месечната фактура на клиента. Лимита работи в услуга на оператора, а не на клиента и това е записано в договора. Ако сте искали да контролирате разговорите, телефоните предлагат съответните функции за това: брояч минути, портфейл и др.