forum.lex.bg

Здравейте!
Майка ми почина на 14.08.2010г. На името и има договор за "Хармония 12" от VIVACOM, който аз искам да прекратя поради настъпилата и смърт. Преди месец подадох молба за прекратяване на договора, смъртен акт и удостоверение за наследници в местния клон на VIVACOM в Свищов с искане договорът да бъде прекратен, но сега се оказва, че същите документи е трябвало да бъдат изпратени по пощата на адрес на VIVACOM. От местния клон на VIVACOM ми казаха, че това е адресът на "Централен офис - VIVACOM", а по телефона, че молбата трябва да е адресирана до "VIVACOM Обслужване на клиенти". Въпросът ми е: Има ли някой представа това ли е истинската процедура и какво трябва да направя, за да бъде прекратен договорът без да плащам неустойки? В самият договор не пише какво се случва, ако абонатът почине!... Молбата трябва ли да е в свободен текст или има някакъв шаблон и от къде мога да се сдобия с него? От телефона за информация на VIVACOM ми казаха, че това е, което трябва да направя, но аз имам съмнения, че, поради нежеланието им да се разделят с абонат, ще използват всички дребни причини, примерно, допуснати от мен (юридически) грешки (формулировки) в съставянето на текста на молбата и др., за да протакат прекратяването на договора. Моля Ви, дайте ми съвет какво да направя и някой писал ли е такава молба?
Благодаря Ви предварително!

Смъртта е винаги извинителна причина за безвиновно неизпълнение на това облигационно задължение( има хипотези, където последната не извинява, но не сте в тях), та: нямам идея как сте депозирал молбата си( в смисъл има ли входящ номер? или не), но все някак вашето писмено изявление за този факт следва да достигне до предоставящият услугата.

Леле, как съм го завъртяла... не е истина.
Накратко- не следва да плащате неустойка по договора. Но препоръчвам да ги уведомите за кончината.

Благодаря Ви за отговора! Не, аз поне не съм слагал входящ номер, защото не знам от къде да го взема, а и ми се струва, че служителя, като вкарваше инфо-то в компютъра, би трябвало да е вкарал и съответния номер. Смъртният акт и удостоверението за наследници, смятам, че е достатъчно и като удостоверение и като уведомление, но ще мина по цялата процедура още веднъж и дано имам късмет.
Още веднъж - благодаря!

profilms написа:... аз поне не съм слагал входящ номер ...

входящ номер се слага от приемащата страна, а Вие сте изпращащата. служителят следва да Ви даде входящия номер, генериран от системата. без него не можете да докажете уведомяването.

profilms написа:Смъртният акт и удостоверението за наследници, смятам, че е достатъчно и като удостоверение ...

вярно

profilms написа:... и като уведомление ...

грешно (вж. по-горе)

profilms написа:... но ще мина по цялата процедура още веднъж и дано имам късмет.

в договора и във всяка фактура следва да има адрес на управление. изпратете уведомително писмо за смъртта и копие от смъртния акт на този адрес в препоръчано писмо с обратна разписка и пазете разписката!

Мисля,че проблемът ще е с този входящ номер. По пощата няма как да ми го дадат и явно за това ме карат да им изпратя документите така. За да кажат после, че няма такъв номер. В офиса не ми дадоха нищо, а питах: "Това ли е всичко?", в смисъл - всичко, което трябва да се направи от моя страна. Казаха: "Да."
Благодаря за съветите!

profilms написа:Мисля,че проблемът ще е с този входящ номер. По пощата няма как да ми го дадат ... . За да кажат после, че няма такъв номер. ...

Вашата цел е да докажете, че сте ги уведомил. има много начини да го постигнете, но входящият номер и писмо с обратна разписка са едни от най-лесните. след като не Ви дават входящ номер, изпращате писмо - обратната разписка по него е Вашето доказателство. най-добре е да запазите също копие от писмото и квитанцията за изпращане на препоръчаното писмо в допълнение към обратната разписка.

poli_g написа:Смъртта е винаги извинителна причина за безвиновно неизпълнение на това облигационно задължение

А бихте ли ми казали на кой закон да се позова в молбата за птюрекратяване на договора - кой закон урежда безвиновното неизпълнение на договора?

profilms написа:

poli_g написа:Смъртта е винаги извинителна причина за безвиновно неизпълнение на това облигационно задължение

А бихте ли ми казали на кой закон да се позова в молбата за птюрекратяване на договора - кой закон урежда безвиновното неизпълнение на договора?

Абе чета тука ала-бала незнам си какви молби за прекратявания ... доказване за уведомявания ...
Смърт на страната = автоматично прекратяване на договора от момента на смъртта. /няма да обяснявам защо е така/
Другата страна дали знае за смъртта, е без значение ...
Вие пак можете да ги уведомите за смъртта, а дали те ще получат уведомление, или ще "се дърпат", е без значение! Пратете им мейл и не се занимавайте повече - дори не е нужно да им пращате акт за смърт, удостоверения за наследници и т.н. ...